Términos y Condiciones

1. Generalidades

Este sitio es operado por Casa Joyera LC, S.A. de C.V.
Al utilizarlo, usted acepta estos términos.

2. Uso del sitio

El usuario declara:

Ser mayor de edad
Proporcionar información veraz
Usar el sitio de forma legal

Queda prohibido:

Uso fraudulento
Introducción de malware
Uso no autorizado del contenido

3. Condiciones generales

Asteri podrá:

Rechazar o cancelar pedidos
Limitar compras
Modificar productos, precios o contenido sin previo aviso

4. Productos

Elaborados en oro de 14K o 18K, y en algunos casos platino
Piedras naturales y, bajo solicitud, piedras creadas en laboratorio

Debido a la naturaleza de los materiales:

Puede haber variaciones en color, tono, saturación e inclusiones
Cada pieza es única
Las imágenes son ilustrativas

Estas características no se consideran defectos.

5. Precios

Sujetos a cambio sin previo aviso
Mostrados en MXN o USD (referencial)
Todos los pagos se procesan en MXN

6. Pagos

Procesados mediante plataformas seguras
Asteri no almacena datos financieros

7. Pedidos y producción

Asteri podrá cancelar pedidos por:

Errores en información
Problemas de disponibilidad
Sospecha de fraude

Producción:

Piezas en stock: 5–7 días hábiles
Piezas bajo pedido: 5 a 10 semanas a partir de la confirmación del anticipo

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar por factores externos sin que esto implique incumplimiento.

Una vez iniciada la producción, no se aceptan cambios ni cancelaciones.

8. Envíos

Envíos dentro de la República Mexicana
Todos los pedidos viajan asegurados hasta su entrega

Se considera entregado el pedido una vez que la paquetería confirma la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

El riesgo se transfiere al cliente a partir de ese momento.

Asteri no es responsable por:

Retrasos atribuibles a paquetería
Incidencias posteriores a la entrega

9. Cambios y devoluciones

Cambios (solo piezas en stock):

Dentro de los primeros días posteriores a la entrega
La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original

Asteri se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

No se aceptan devoluciones.

Piezas personalizadas o sobre pedido:

Son venta final
No aceptan cambios ni cancelaciones

10. Garantía

Válida por 10 días naturales contra defectos de fabricación.

Cubre:

Fallas estructurales
Problemas en el engaste (sujeción de piedras)

No cubre:

Desgaste natural
Rayaduras, golpes o deformaciones
Mal uso
Contacto con químicos
Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros

Cualquier modificación o reparación realizada por terceros invalida la garantía.

11. Uso y cuidado

La joyería fina requiere cuidados específicos:

Las piedras pueden aflojarse con el uso o impactos
El oro puede presentar rayaduras o desgaste con el tiempo
Factores como agua, químicos, sudor, pH de la piel y clima pueden afectar las piezas

Se recomienda evitar:

Ejercicio
Natación (alberca o mar)
Uso de perfumes, cremas o detergentes
Actividades de alto impacto

Estos efectos forman parte del uso natural y no se consideran defectos.

12. Certificación de piedras

Todas las piezas incluyen certificado interno de Asteri.

Certificados gemológicos externos se incluyen únicamente en piedras específicas, dependiendo de sus características (como tipo y quilataje), y se indicará claramente en cada caso.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Asteri y está protegido por la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

El uso del sitio es bajo su propio riesgo.

Asteri no garantiza que el sitio será ininterrumpido o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, Asteri no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos.

La responsabilidad total de Asteri, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el producto adquirido.